Bestellung zurücksenden – Retoure bei Kindermaxx
Möchtest du einen oder mehrere Artikel aus deiner Bestellung zurückgeben? Kein Problem. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Lieferung kannst du deine Retoure bei Kindermaxx anmelden. Auf dieser Seite erfährst du, wie der Rückversand Schritt für Schritt funktioniert und welche Bedingungen dabei gelten.
Wichtiger Hinweis: Bereits teilweise oder vollständig aufgebaute Möbel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Retoure einfach in vier Schritten
Mit den folgenden Schritten kannst du deine Rücksendung schnell und unkompliziert durchführen.
1. Rücksendung anmelden
Kontaktiere unseren Kundenservice telefonisch oder per E-Mail und fordere dein Retourenlabel an. Bitte halte dafür deine Bestellnummer bereit.
- Für Rücksendungen aus Deutschland, Österreich, Belgien und den Niederlanden berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 5,95 € für das Retourenlabel.
- Dieser Betrag wird direkt mit deiner Rückerstattung verrechnet.
- Erfolgt die Rücksendung aus einem anderen Land, organisierst und bezahlst du den Versand selbst.
- Für Speditionsware oder Lieferungen auf Palette können Rücksendekosten von bis zu 120,00 € entstehen. Diese Kosten trägt der Käufer.
2. Ware transportsicher verpacken
Bitte lege sämtliche Zubehörteile, Anleitungen und Originalbestandteile wieder in die Originalverpackung. Die Artikel sollten vollständig und möglichst unbeschädigt zurückgesendet werden.
Bringe das Retourenlabel gut sichtbar auf der Außenseite des Pakets an.
3. Paket versenden
Gib dein Paket bei einer DHL-Annahmestelle oder einer Postfiliale ab.
Bewahre den Einlieferungsbeleg sorgfältig auf. Dieser dient als Nachweis, falls das Paket während des Transports verloren gehen sollte.
4. Prüfung und Erstattung
Nach Eingang deiner Rücksendung prüfen wir die Ware entsprechend unserer Widerrufs- und Rückgabebedingungen.
Ist die Retoure vollständig und ordnungsgemäß eingegangen, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die von dir gewählte Zahlungsart.
Das solltest du bei einer Retoure beachten
- Retouren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt angemeldet werden.
- Montierte oder aufgebaute Möbel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Bitte verwende möglichst immer die Originalverpackung.
- Hebe den Versandnachweis auf, bis deine Rücksendung abgeschlossen ist.
- Die Erstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg wie deine ursprüngliche Bestellung.
Du hast Fragen zu deiner Rücksendung?
Unser Kundenservice unterstützt dich gerne bei allen Fragen rund um deine Retoure. Nutze einfach das untenstehende Kontaktformular oder kontaktiere uns telefonisch oder per E-Mail. Wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.
